返金ポリシー

1. 適用対象

このポリシーは2つの有料サービスに適用されます。1つは、自己紹介書、入学願書、出願手続き、ビザ取得、入学後のアフターケアを含む留学代行サービス（定額制）、もう1つは、相談員との1対1の接続と招聘講師による有料講義の視聴を月単位で提供するKUMP Passです。

大学のおすすめ、基本講義、コミュニティ、カレンダーなどアプリの基本機能は無料のため、返金の対象ではありません。

2. 留学代行サービス（定額制）の返金

返金します：KUMPが提案した学校に出願し、提案した学校がすべて不合格となった場合、お支払い金額の100%を返金します。

返金できません：学生がKUMPの提案した学校ではなく、ご自身で希望する別の学校に出願した場合は、返金できません。

「KUMPが提案した学校」とは、相談内容をもとにKUMPが学生に提案し、学生情報（KUMPのサーバー上のデータベース）に記録した学校を指します。

最後の不合格結果を確認した日から3日以内に返金を申請した場合は、100%を返金します。学生のご事情でその期間内に申請できなかった場合は、4日目は90%、5日目は80%、6日目は70%、7日目は60%を返金し、8日目からは返金できません。

ビザ取得費用と行政士（申請代行の専門家）への手数料は定額料金に含まれており、KUMPが負担します。別途請求したり、返金額から差し引いたりすることはありません。

3. KUMP Passの返金

お支払いのたびに、お支払いから72時間（3日）以内であれば返金を申請できます。誤って支払ったことに気づくのに十分な時間だと考えています。

ただし、72時間以内であっても、相談員との1対1の接続や有料講義の視聴など、有料サービスをすでに利用した場合は返金できません。

留学代行サービス（定額制）をご利用のお客様は、アフターケア期間（365日）の間、同じ特典を無料で受けられます。その期間の後にKUMP Passを開始した場合は、この基準が適用されます。

購読の解約は、アプリのプロフィール設定にある「購読を解約」ボタンから行います。解約後も、残りの利用期間は有料サービスをそのままご利用いただけ、翌月の決済日に自動的に解約となります（以降の請求はありません）。

4. 返金の手続き

返金は、お客様お問い合わせメール (contact@primeowner.vip)でお申し出ください。お支払いになった方のお名前とお支払い日をお知らせいただければ、確認いたします。

返金は、お支払いに使った方法（例：PayPal）でお戻しします。返金は申請日から2営業日以内に処理し、為替レートは返金を申請した日のレートを基準とします。PayPalなどの決済手数料はKUMPが負担します。

5. 法令上の権利

このポリシーは、電子商取引など消費者に関する法令がお客様に保障する権利を減らすものではありません。法令がお客様により有利に定めている部分は、法令に従います。

6. ポリシーの変更

ポリシーを変更する場合は、施行日の7日前から施行日の7日後まで、合計14日以上、アプリのお知らせに掲載します。お支払い前にご案内したポリシーが、そのお支払いに適用されます。