환불 정책

1. 적용 대상

이 정책은 두 가지 유료 서비스에 적용됩니다. 하나는 자기소개서, 입학지원서, 원서접수, 비자 발급, 입학 후 사후관리를 포함한 유학 대행 서비스(정찰제)이고, 다른 하나는 상담사 1:1 연결과 초빙 강사 유료 강의 열람을 월 단위로 제공하는 KUMP Pass입니다.

대학 추천, 기본 강의, 커뮤니티, 캘린더 등 앱의 기본 기능은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 유학 대행 서비스(정찰제) 환불

환불 대상: KUMP가 제안한 학교에 지원하였으나 제안한 학교가 모두 불합격한 경우, 결제하신 금액의 100%를 환불합니다.

환불 불가: 학생이 KUMP가 제안한 학교가 아닌, 학생이 직접 원하는 다른 학교에 지원한 경우에는 환불하지 않습니다.

"KUMP가 제안한 학교"란 상담 내용을 토대로 KUMP가 학생에게 제안하고 학생 정보(KUMP 서버의 데이터베이스)에 기록한 학교를 말합니다.

마지막 불합격 결과를 확인한 날부터 3일 이내에 환불을 신청하시면 100%를 환불합니다. 학생의 사정으로 해당 기간 내에 신청하지 못한 경우에는 4일째 90%, 5일째 80%, 6일째 70%, 7일째 60%를 환불하며, 8일째부터는 환불하지 않습니다.

비자 발급 비용과 행정사 수수료는 정찰제 가격에 포함되어 있으며 KUMP가 부담합니다. 별도로 청구하거나 환불 금액에서 공제하지 않습니다.

3. KUMP Pass 환불

결제 시마다, 결제하신 때부터 72시간(3일) 이내에 환불을 요청하시면 환불합니다. 잘못 결제하신 것을 인지하기에 충분한 시간이라고 보기 때문입니다.

다만 환불을 요청할 수 있는 72시간 이내라 하더라도 상담사 1:1 연결, 유료 강의 열람 등 유료 서비스를 이용하셨다면 환불하지 않습니다.

유학 대행 서비스(정찰제) 가입자는 사후관리 기간(365일) 동안 동일한 혜택을 무료로 제공받습니다. 해당 기간 이후 KUMP Pass를 시작하시는 경우 이 기준이 적용됩니다.

구독은 앱의 프로필 설정에서 "구독 해지" 버튼을 눌러 해지하실 수 있습니다. 해지 후에도 남은 이용 기간에는 유료 서비스를 그대로 이용하실 수 있으며, 다음 달 결제일에 자동으로 해지됩니다(더 이상 결제되지 않습니다).

4. 환불 절차

환불은 고객 문의 이메일 (contact@primeowner.vip)로 요청해 주시기 바랍니다. 결제하신 분의 성함과 결제 날짜를 알려 주시면 확인해 드립니다.

환불은 결제하신 방법(예: PayPal)으로 처리합니다. 환불은 신청일로부터 2영업일 이내에 처리하며, 환율은 환불 신청일을 기준으로 합니다. 결제 수수료는 KUMP가 부담합니다.

5. 법령상 권리

이 정책은 전자상거래 등 소비자 관련 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. 법령이 이용자에게 더 유리하게 정한 부분은 법령에 따릅니다.

6. 정책의 변경

정책을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 시행일 7일 후까지, 총 14일 이상 앱 공지에 게시합니다. 결제 전에 안내된 정책이 해당 결제에 적용됩니다.